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            英大人寿济宁中心支公司 专业专注 幸福守候
            2019-07-09 14:15:47 来源:

            英大泰和人寿保险股份有限公司(简称英大人寿),由国家电网有限公司及其所属公司发起,于2007年6月26日在北京注册成立。2009年6月,公司引进境外战略投资者美国万通人寿保险公司(Massachusetts Mutual Life Insurance Company)。截至2018年底,英大人寿已开发各类人身保险产品200余款(其中包括10余款电力行业特色产品),在全国设立17家省级分公司和11家省级股东代表处。2018年,英大人寿获得 “2018中国金融创新品牌100强”、“2018中国服务实体经济十大金融品牌”以及“2018年度卓越创新保险公司”等殊荣。

             在新时代,英大人寿以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,围绕国家电网公司“三型两网、世界一流”建设目标,形成351发展战略,努力建设国家电网有限公司旗下世界一流人寿保险公司。 

            英大人寿济宁中支2009年12月18日取得保监局开业批复正式开业,目前在任城区、曲阜市、邹城市、兖州区、梁山县、嘉祥县、金乡县设有七家分支机构。经过近十年的努力和发展,为越来越多的客户送去了高额保障和人文关怀,为济宁市社会、经济的稳定健康发展做出了自己应有的贡献! 

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            依法合规经营 树立行业管理典范 

            作为商业主体,保险公司在经营过程中会面临各式各样的经营风险。合规经营是落实科学发展观、有效防范化解风险,强化内部控制,维护企业品牌和声誉,提升竞争力及企业价值的必然要求和重要保障。保险业越发展,保险公司的合规管理制度应该越完善,经营方式也应该越规范。 

            进入2019年以来,济宁保险业在济宁市银保监分局的要求和指导下开展了“行业规范建设年”、“问题反思大讨论”等一系列的合规管理措施及自查自纠工作,英大人寿济宁中支严格遵照各项活动方案开展各项检查工作,将依法合规经营理念贯穿公司经营活动当中,通过加强思想教育,牢固树立依法合规经营意识,引导员工转变经营管理理念,提高风险防范和化解能力,构筑起道德规范、行为规范、服务规范、内控规范等四项基本规范,为公司和行业树立良好的社会形象。

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             践行爱与责任 提供优质理赔服务

             作为金融服务行业,保险公司除去关注自身业务经营指标之外,更应关注自己的无形产品-服务,当然公司的各项业务指标也都需要通过提供优质的服务来实现。我们要求员工不欺瞒、不虚夸、不诋毁,以高度的社会责任感来约束自己的日常工作,认真办理每一笔保险业务,认真审核每一张保险单证,严格监督业务的合法合规性,坚决抵制各种违规作业,自始至终地坚持按规章办事。理赔方面严格按照保单规定处理赔案,杜绝恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害客户权益的行为,在不断建立健全理赔服务标准并确保理赔质量的前提下,简化理赔程序、优化理赔流程,给客户提供优质、便捷、贴心的理赔服务。 

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            梁山县的客户李先生,于2011年10月为其八岁的儿子投保了金生金世万能保险,但后期李先生因家庭变故导致经济困难在只交了三期保费之后到公司申请退保。本着替客户着想、为客户负责的原则,工作人员与李先生一起细致分析了险种的功用和退保的弊端,并耐心地给他讲明白万能险相对灵活的缴费方式,最终李先生决定保留该保单?!疤煊胁徊夥缭?,人有旦夕祸?!?,2018年12月李先生的儿子因病救治无效死亡。风险无情,英大有爱,2019年2月14日,公司接到客户报案,当天理赔人员即赶到梁山县客户家中协助其完善理赔资料并完成调查和立案,仅仅三天后112206.93元理赔款就打到了李先生的银行卡上。刚刚从阴影中走出来的李先生为了表达对公司的感谢,专门雇了舞狮队到梁山县公司送锦旗,之后又专程开车两个多小时到济宁中支再次送上感谢的锦旗。

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             这个理赔案例只是英大人寿济宁中支理赔服务工作的一个缩影,但足以说明风险无处不在、意外随时发生,更能够说明拥有一份保险保障的重要作用:保险不仅仅是风险发生时的救命稻草,更是人们爱与责任的延续。作为合格的保险从业者,我们要做的就是让生活有保障,让生命有温度,让生存有希望! 

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            在做好合规经营和服务工作的同时,公司还勇于承担社会责任,积极组织开展了各项社会宣传服务活动,包括反洗钱宣传活动、防范非法集资宣传活动、 3·15消费者权益日宣传活动、保险五进入宣传服务活动、走进股东单位宣传服务活动、走访慰问困难社区群众等一系列宣传服务活动,真正践行保险公司社会责任,宣传保险、金融知识,提高社会公众对保险、金融工作的认知,加强防范、识别、打击金融犯罪的意识和能力,维护社会稳定和金融秩序。 

            不忘初心,砥砺前行!在今后的工作中,英大人寿济宁中支将继续秉承“专业专注,幸福守候”的经营理念和“您最重要”的服务宗旨,不断提升业务品质和理赔服务时效,将保险保障送去千家万户,用星星之火,点燃更多生命的希望!通讯员 孟腾飞 

            责任编辑: 作者:

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